Поляки больше всех в ЕС недовольны работой железной дороги

Также недовольство выражает 46% жителей Германии, которые больше жалуются на пунктуальность и надежность. Таким образом, немцы занимают второе место среди европейских наций, которые недовольны работой железных дорог. Как пишет Die Welt, в опросе приняло участие 27 стран - членов ЕС и у двух третей респондентов не оказалось причин для жалоб. Об этом публично обнародовала комиссия Евросоюза в Брюсселе. С точки зрения немецкого клиента сервис железный дорого оставляет желать лучшего. Жители Германии с сомнением относятся к уровню комфорта, информационной политике и надежности железнодорожного транспорта. Однако, чуть больше чем половина жителей Германии, пользующиеся услугами Deutsche Bahn (54%), считают покупку билетов вполне простым и доступным сервисом, в среднем по Европе так считают 79% пассажиров.
Такой же плохой результат оценки, как и в Германии, показывали пассажиры Франции, Швеции и Румынии. Многие европейцы жаловались на недостающую информацию при опозданиях поездов и возмещении убытков, а также на слабую поддержку инвалидов и пожилых людей. Список стран, которые остаются удовлетворенными работой железнодорожного транспорта в своей стране возглавили Ирландия, Латвия и Литва.