Шри-Ланка восстанавливается после апрельских потрясений

В период восстановления после трагедии, разразившейся в пасхальное воскресенье и нарушившей десятилетие мира и процветания на острове, Бюро по развитию туризма Шри-Ланки подчеркивает главную черту местных жителей – стремление идти только вперед. Власти приняли ряд стратегических мер для ликвидации последствий апрельских взрывов и ареста подозреваемых, поэтому ситуация в стране быстро нормализуется. Туристическая отрасль Шри-Ланки готовится к сезонному пику, который в этом году должен был стать рекордным для страны.

«Туризм – стратегический сектор быстро развивающейся экономики Шри-Ланки. Сейчас он занимает третье место по объему доходов, приносимых в бюджет; по некоторым данным, более 500 000 жителей острова прямо или косвенно связаны с туристической индустрией. За счет туризма живут многие категории граждан – рыбаки, водители тук-туков, продавцы кокосов у дороги. Напрямую в отрасли заняты тысячи работников, поэтому многие жители Шри-Ланки разных социальных слоев непосредственно заинтересованы в развитии туризма. Шри-Ланка неоднократно переживала не лучшие времена, но каждый раз быстро восстанавливалась и становилась только сильнее. Стойкость нашего народа перед любыми трудностями беспрецедентна. Это наша главная ценность, и мы докажем миру, что Шри-Ланка снова может стать любимой страной путешественников», – пояснил министр по делам туризма, природы и христианской религии Джон Амаратунга.

Главной заботой правительства Шри-Ланки всегда было обеспечение безопасности. Сразу после терактов на территории острова были мобилизованы все силы службы немедленного реагирования «Tri», при этом, по данным отчетов, все подозреваемые в причастности к этому точечному, но сокрушительному удару были выявлены и задержаны. Бюро по развитию туризма Шри-Ланки приложило все силы, чтобы донести информацию до заинтересованных лиц в стране и за ее пределами. С этой целью 6 мая была проведена пресс-конференция, в рамках которой актуальными данными поделились представители министерства обороны, председатель Бюро по развитию туризма Шри-Ланки Кишу Гомес, а также президенты главных отраслевых организаций THASL и SLAITO.

Провел встречу с прессой председатель Бюро по развитию туризма Шри-Ланки, который сообщил участникам сведения по следующим вопросам:

- реализация плана действий во внештатных ситуациях, разработанного Бюро по развитию туризма Шри-Ланки;

- доступ к информации и возможности ее распространения;

- новые процедуры по обеспечению безопасности, направленные на обучение персонала и определяющие порядок установки дополнительных технических средств безопасности;

- процедура урегулирования кризиса и предоставления услуг;

- ускорение ликвидации последствий кризиса для туристических направлений за счет реализации целевых и стратегических маркетинговых инициатив;

- активизация стратегий продвижения;

- возможности предоставления льгот и содействия туристической отрасли.

Бюро по развитию туризма сделает все возможное, чтобы снова завоевать доверие к Шри-Ланке, занявшей первое место в списке самых привлекательных направлений 2019 г. по версии издательства Lonely Planet. «Нам предстоит приложить все наши силы, целеустремленность, мужество, опыт и профессионализм, – заявил Гомес.

Аэропорт стал для государственных служб главным объектом по обеспечению контроля безопасности на острове, и мы благодарны жителям и гостям Шри-Ланки за понимание того, что эти беспрецедентные события создали определенные трудности для посетителей аэропорта, особенно на местах посадки и высадки пассажиров. Бюро по развитию туризма Шри-Ланки совместно с ВВС и руководством аэропорта делают все возможное для устранения неудобств, вызванных повышенными мерами безопасности. Чтобы обеспечить максимально комфортное и эффективное обслуживание в зоне прилета, в Международном аэропорту Бандаранайке (BIA) открыта парковка для автобусов, получивших предварительное подтверждение от аэропорта за 24 часа. Также доступна стоянка для автомобилей и встречи пассажиров, где ограничения действуют только в отношении зоны прибытия. Для удобной доставки пассажиров на удаленную парковку действует челночная автобусная линия и открыта специальная новая магистраль для встречи в зоне прибытия. Эти меры и данные статистики аэропорта подтверждают, что мы стабильно справляемся с ежедневным прибытием 1500-1800 пассажиров после 21 апреля.

Бюро по развитию туризма Шри-Ланки сделает все возможное для поддержки миллионов жителей острова, благополучие которых во многом зависит от успехов отрасли – данное заявление было сделано представителями организации на туристической выставке АТМ в Дубае и подтверждено на 5-м Всемирном форуме гастрономического туризма ЮНВТО в Сан-Себастьяне.

Мы пригласили Президента Всемирной федерации ассоциаций туристских агентств (UFTAA), и его приезд укрепил доверие к Шри-Ланке, как туристическому направлению. Подготовительный визит состоялся в связи с плановым совещанием организации, которое в этом году будет проходить в Шри-Ланке с участием представителей более 25 стран.

В 2019 году Бюро по развитию туризма Шри-Ланки планирует провести 34 роудшоу, 4 из которых, включая российское, успешно осуществлены.

Кроме выездных презентаций предполагается участие Бюро в 62 отраслевых выставках в разных странах мира, 38 из которых уже успешно состоялись.

Международное признание важно для страны, но это лишь один из стратегических столпов маркетинговой стратегии острова. Мы планируем активизировать спонсорские и плановые проекты: например, в июне этого года пройдут соревнования Всемирной лиги серфинга (World Surfing League) с привлечением множества профессиональных спортсменов со всего мира. На Всемирный кубок любителей гольфа (The Amateaur Golf World Cup) во второй половине 2019 г. прибудут участники из Европы и Азии, а трансляции будут смотреть более миллиона зрителей по всему миру, что укрепит репутацию Шри-Ланки как одного из центров для ценителей этого вида спорта. Кубок Западной Азии по бейсболу – еще одно событие, запланированное на июль 2019 г. Мы ожидаем прибытия более 600 иностранных участников и членов их семей из Южной Азии. Во время празднования фестиваля Эсала Перахера в Канди мы ждем прибытия гостей, которым важны исторические и культурные ценности, поскольку в этом направлении туризма Шри-Ланка занимает лидирующие позиции на международном уровне. Также в Коломбо с 5 по 13 июля пройдет 71-й Международный студенческий конгресс AIESCC, на который прибудет множество участников и слушателей.

Мы разработали ряд мер по информированию мирового туристического сообщества, представителей отрасли, путешественников о том, что основная территория острова не пострадала от терактов в пасхальное воскресенье, а также что мы глубоко потрясены этой трагедией, поражающей своей бессмысленной жестокостью, и заверяем всех в нашем особом внимании к повышенным мерам безопасности. Жители Шри-Ланки, как и прежде, остаются открытыми, щедрыми и гостеприимными.

В рамках антикризисных инициатив мы создали специальную программу для иностранных журналистов. Пять представителей ведущих изданий Украины, Малайзии и Италии уже посетили Канди, Коломбо и южную часть Шри-Ланки. При этом Бюро по развитию туризма приняло экстренные меры для информирования тех, кто планирует путешествие на Шри-Ланку, и обеспечило доступ к актуальным сведениям, так как информационные порталы могут быть заполнены новостями о происшествии и не отражать фактов, которые ищут туристы. В связи с этим в настоящее время Бюро активно взаимодействует с международными тревел-блогерами из 15 стран мира с аудиторией более 1,5 млн человек. Блогеры, запланировавшие недельное пребывание на Шри-Ланке, сейчас путешествуют по самым популярным местам страны, чтобы представить своим подписчикам отчет в реальном времени о текущей ситуации на острове. «На Шри-Ланке столько всего можно посмотреть, почувствовать, узнать. Было бы несправедливо, если бы недавние события заслонили все эти возможности», – делится впечатлениями американец Джер Стид (Jerre Stead). Так же считают и многие другие гости острова. Блогеры побывали в Джаффне, храме Дамбулла, Канди, Нувара-Элия, а затем прибыли в Негомбо. Этот маршрут был специально разработан Бюро по развитию туризма, чтобы привлечь внимание к менее известным достопримечательностям Шри-Ланки. Блогеры активно пользовались платформами Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Instagram, чтобы поделиться положительными впечатлениями о своей поездке на остров.

Кроме организации тура для блогеров, Шри-Ланка планирует участие в международной конференции блогеров, которая в начале июня пройдет в Италии. На конференции ожидается более 400 участников, в основном из Великобритании и других стран Европы.

Бюро по развитию туризма Шри-Ланки прилагает все усилия, чтобы максимально быстро и эффективно ликвидировать последствия событий. Привлечена группа международных экспертов по управлению репутацией и антикризисными мерами, которая имеет опыт работы с аналогичным египетским Бюро, компанией Lufthansa Germanwings и другими международными брендами.

«Мы приняли все возможные меры, чтобы показать высокую эффективность реагирования на происшествия и повысить уровень доверия по отношению к Шри-Ланке. Сейчас мы закладываем фундамент для последующего возвращения своего доброго имени. Мы стараемся доказать, что правительство страны делает все возможное для предотвращения подобных происшествий в будущем и обеспечения безопасности туристов. Мы также разрабатываем комплексный план по восстановлению репутации на основе данных исследования ключевых рынков с целью проведения последующей интенсивной маркетинговой кампании для ускорения процесса нормализации туристического потока», – сообщил председатель Бюро по развитию туризма Шри-Ланки Кишу Гомес.