British Airways провели эксперимент на пассажирах

Авиакомпания British Airways провела любопытный эксперимент среди пассажиров рейса Лондон — Нью-Йорк и выяснила, как чувствуют себя пассажиры на борту и что влияет на их психологическое и физическое состояние. По заказу British Airways было создано необычное высокотехнологичное одеяло The Happiness Blanket, с помощью которого можно определить настроение человека. Встроенные датчики позволяют передавать информацию в режиме реального времени по Bluetooth, и в зависимости от состояния пассажира одеяло меняет цвет: красный означает, что он нервничает, а синий — что он расслаблен и спокоен. Семь добровольцев разместили в различных классах обслуживания — от улучшенного экономического до первого класса. Итоги эксперимента показали, как на состояние пассажиров влияют кресла и подголовники, еда и бортовые развлечения. Результаты эксперимента будут учитываться специалистами авиакомпании при разработке новых сервисов.